ホームページ集客の方法｜集客できない原因と集客力をアップする方法を解説

ホームページで集客できない主な原因

ホームページの集客で成果が出ないとき、まず重要なのは「なぜうまくいっていないのか」という原因を特定することです。

「何を当たり前のことを」と感じる人もいるかもしれませんが、ホームページでの集客がうまくいっていない場合、この「原因の特定」を行っていないケースが多いです。

まずは、これから紹介する4つの原因に、自社のサイトが当てはまるものはないか、ひとつずつ確認してみてください。

ターゲット設定ができていない

ターゲットがあいまいなホームページは、発信内容に一貫性がなくなり、結果として誰の心にも響かないサイトになってしまいます。

また、誰に向けての内容かハッキリしないホームページになってしまうと、ターゲットとしている人がページを訪れても、「自分向けのサービスではない」と判断されてしまう可能性が高いです。「自分には関係ない」と判断されるホームページは、すぐに離脱されてしまうでしょう。

ホームページが見づらい・使いづらい

ユーザーは「使いにくい」と感じた瞬間に、容赦なく離脱していきます。

お問い合わせボタンがわかりにくい、スマートフォンで見ると文字が小さい、ページの読み込みが遅いといった問題があると、商品やサービスの魅力が伝わる前にユーザーがページを離れてしまうかもしれません。

「せっかく来てくれたお客様を、入口で追い返していないか」という視点で、自社サイトを確認してみてください。

なお、確認の際はパソコンだけでなく、スマートフォンからのチェックも必ず行いましょう。パソコンでは問題なく見えるサイトも、スマートフォンでは見づらいといったケースは非常に多いです。

コンテンツの質や量が不足している

ユーザーにとって有益な情報がなければ、検索順位も上がらず、再訪問もされません。ユーザーがチェックしたくなるようなコンテンツが提供できているか、ホームページの内容を見直してみましょう。

また、「開設時から一度も更新されていない」といった状態では、「営業していないのでは」という印象を与え、信頼の低下につながる可能性もあります。

SEOなどの集客施策が行われていない

ホームページは、公開するだけで見てもらえるものではありません。SEO対策やSNS運用など、サイトの存在を知ってもらうための施策が必要です。

「作ったのに効果がない」という場合、そもそも集客のための取り組みが不足しているケースが多く見られます。

ホームページの効果的な集客方法

ここからは、具体的な集客方法を紹介します。業種によって有効な施策は異なるため、自社で実践できるものから取り入れてみてください。

SEO対策（検索エンジン最適化）

GoogleやYahoo!の検索結果で上位表示を狙い、自然検索からの流入を増やす方法です。

ユーザーが検索しそうなキーワードを調査し、検索意図を満たす良質なコンテンツを作成・更新し続けることが重要です。

効果が出るまで時間はかかりますが、上位表示されれば安定した集客につながる可能性があります。

MEO対策（Googleビジネスプロフィール登録）

「地域名＋業種」で検索された際に、Googleマップ枠で上位表示を目指す施策です。

飲食店、美容室、クリニック、士業事務所など、実店舗を持つビジネスには必須と言えるでしょう。

無料で始められ、来店・相談意欲の高いユーザーに直接アピールできるのが魅力です。

SNS運用（X・Instagram・Facebookなど）

会社や店舗の公式アカウントを運用し、フォロワーとのコミュニケーションを通じてファンを増やしながら、ホームページへ誘導する方法です。

Instagramは視覚的な訴求、Xは拡散性に優れるなど、各SNSの特性に合わせて使い分けましょう。

YouTubeなどによる動画マーケティング

SNSのなかでも動画に特化したプラットフォームでは、文章や静止画では伝えきれない「雰囲気」「人柄」などを伝えられます。

概要欄にホームページのURLを掲載しておけば、興味を持った視聴者を自然にサイトへ誘導でき、成約率の高い見込み客の獲得につながるでしょう。

Web広告の活用

リスティング広告やSNS広告を活用し、費用をかけて即効性のある集客を狙う方法です。

広告には多くの種類があり、ターゲットや目的に合わせて選ぶ必要があります。まずは少額からテストし、成果を見ながらかける費用を調整していきましょう。

広告の種類についての詳細は、下記の関連記事で解説しています。

名刺・チラシへのQRコード掲載

オフラインからの集客も有効です。

名刺やチラシにQRコード等を掲載し、「詳しくはWebへ」「Web限定クーポン配布中」など、ホームページをチェックするきっかけをつくり、アクセスを促しましょう。

メルマガ・LINE公式アカウント配信

メルマガやLINEによる配信は、新規集客というよりは、リピーター獲得や検討中の顧客をサイトへ呼び戻すために有効な手段です。

キャンペーンのお知らせや新商品の紹介など、定期的な情報配信でお客様との関係性維持につなげましょう。

ポータルサイトなどへの登録

「ホットペッパー」「食べログ」など、すでにアクセスが集まっているサイトに情報を掲載し、自社サイトへ誘導する方法です。

ポータルサイトはドメインパワーが強く、「地域名＋業種」で上位表示されやすいため、間接的な集客経路として有効です。

ただし、自社サイトへの誘導を禁止しているケースもあるため、利用規約を確認しましょう。

自社に合う集客方法は？選び方のポイント

ホームページに集客する方法は多くありますが、闇雲に手を出しても成果にはつながりません。自社の状況に合わせて選ぶことが重要です。

ここからは、選び方のポイントを紹介します。

「目的」から選ぶ

ホームページへの集客目的は大きく分けると「認知拡大」と「コンバージョン獲得」の2つに分類されます。

どちらを目的にするかでターゲットや適した集客方法が異なるため、まずは目的を明確にすることが必要です。

認知拡大を重視するなら拡散力のあるSNS運用や動画配信などが向いていますし、問い合わせや購入といったコンバージョン獲得を重視するなら、ニーズの高いユーザーを集めやすいSEO対策やリスティング広告が有力な選択肢になるでしょう。

目的に応じて、施策を選ぶために、施策ごとの特徴を知っておくことも重要です。

「費用」から選ぶ

予算によっても、選ぶべき方法は異なります。

広告は即効性がありますが、出稿し続ける限り、継続的な費用が発生します。

予算に余裕がない場合は、SEO対策やSNS運用など無料で始められる方法から取り組み、効果を見て段階的に有料の方法を検討するのがおすすめです。

「期間」から選ぶ

集客方法は「短期型」と「中長期型」に分けられます。

短期型の代表はWeb広告です。すぐに効果が出ますが、費用が継続的にかかります。

中長期型の代表はSEO対策やSNS運用で、効果が出るまで時間はかかりますが、成果が出れば安定した集客が期待できます。

それぞれの方法で成果につながるまでの期間は異なると認識した上で、適した方法を選びましょう。

ホームページの集客で成果を上げるための3つのコツ

集客方法をただ実行するだけでは、期待どおりの成果は出ないこともあります。

ここでは、集客を成功させるために意識したい3つのコツを紹介します。

ターゲットを明確にする

まずは「誰に」「何を」伝えるためのホームページなのかを明確にすることが重要です。

届けたい相手の年齢層、職業、抱えている悩みなどを具体的にイメージし、その人に響く言葉やデザインを選ぶ必要があります。

自社の強みをわかりやすく伝える

競合他社がいるなかでお客様に選んでもらうためには、「他社と何が違うのか」「利用するとどんなメリットがあるのか」をわかりやすく伝える必要があります。

しかし、強みを客観的に把握し、伝わる言葉で表現するのは簡単ではありません。

そのため、第三者からアドバイスをもらったり、文章作成をプロに依頼したりといった方法も選択肢として持っておくと良いでしょう。

PDCAサイクルを回す

ホームページは「公開して終わり」ではありません。結果を確認し、検証と改善を繰り返すことで、徐々に集客効果が高まります。

アクセス解析ツールでよく見られているページのデータを把握するなど、改善点を見つけて修正を繰り返しましょう。

目的と予算に合った集客方法を選ぼう

ホームページで集客するには、目的・予算・期間を踏まえて最適な方法を選ぶことが大切です。方法はひとつに絞らず、複数の施策を組み合わせることで相乗効果が期待できます。

一方で、「ターゲットへの伝え方がわからない」「どんな言葉が自社のお客様に届くのかわからない」という課題を感じている方もいるかもしれません。集客施策を効果的に機能させるには、自社の強みを明確にし、ターゲットに響く形で伝えることが不可欠です。

強みの見つけ方や伝え方に迷ったら、コンバージョンUPへぜひご相談ください。