Webで集客する方法を徹底解説｜種類と選び方のポイントを紹介

Web集客とは

Web集客とは、インターネット上のさまざまな手段を使って、自社のサービスや商品に関心を持ってもらい、問い合わせや予約・購入といった行動につなげるための取り組みです。

「集客」というと、とにかく人を多く集めることをイメージする方もいるでしょう。それも間違いではありません。

しかしWeb集客の本質は、ただ「人を集める」ことではなく、集めた人を「問い合わせ・予約・購入」といった行動を起こしてもらうところまでを見据えることが大切です。

Web集客とWebマーケティングの違い

「Web集客」と似た言葉として「Webマーケティング」がありますが、この2つは同じ意味ではありません。

Webマーケティングとは、Web上での認知拡大・集客・販売・顧客フォロー・リピート促進まで、オンライン上のビジネス活動全体を指します。一方、Web集客はそのなかの一部であり、ユーザーとの接点をつくりサイトへ誘導するまでの活動に特化しています。

つまり、「Web集客＝Webマーケティング」ではなく、Webマーケティングという大きな活動のなかにWeb集客が含まれる、という関係です。

Web集客の主な方法

Web集客には、さまざまな手法があります。それぞれ特徴が異なるため、自分のビジネスに合ったものを選ぶことが大切です。

ここでは、Web集客の代表的な9つの方法を紹介します。

SEO対策

SEO（Search Engine Optimization）とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで自社サイトを上位に表示させるための取り組みです。

検索上位に表示されることで、ユーザーが検索から自社のホームページや商品紹介ページに訪れることが期待できます。

SEO対策の内容は多岐にわたり、検索ユーザーの疑問や悩みに答える記事コンテンツの作成のほか、サイトの読み込み速度の改善や検索エンジンが理解しやすい構造への整備も含まれます。

対策内容の詳細については、下記の関連記事で詳しく解説しています。

オウンドメディアとは

オウンドメディアとは、自社が所有・運営するメディアを指す言葉です。なかでも、記事コンテンツを継続的に積み上げていくブログ・記事サイト型の運営は、長期的な集客基盤を築くSEO対策のひとつとされています。

検索ユーザーの疑問や悩みに答えるものや、自社の専門性を伝える記事コンテンツを作成し、役立つ情報を発信し続けることでコンテンツが蓄積され、信頼の獲得やファン化につながることが期待できます。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールへの登録は、実店舗や事務所を構えているなら、最優先で整備したい施策です。

登録することで、「○○市 整骨院」「○○駅 税理士」のように地域名と業種を組み合わせて検索された際に、Googleマップ上に店舗や事務所の情報を表示させることができます。

特定のエリアでサービスを探しているユーザーの目に触れやすくなるため、近隣に住む方や通勤中に通る方へのアプローチとして効果的です。

より多くの人目に触れるための対策として、「MEO（Map Engine Optimization）対策」とも呼ばれる、Googleで検索された際上位に表示されるための取り組みもあります。

この「MEO対策」については、下記の記事で詳しく解説しています。

Web広告

Web広告とは、インターネット上のさまざまな場所（検索結果・Webサイト・SNSなど）に出稿できる広告の総称です。

広告費を投じることで、検索などによる自然流入を待たずにターゲットに情報を届けられます。そのため、新規開業直後で知名度がない段階や、キャンペーンなど期間を絞って訴求したい場合に特におすすめの方法です。

ただし、広告を出稿するだけでは、商品購入などの成果は出ません。Web広告を出稿する際は、その広告をクリックした先にランディングページ（LP）や商品紹介ページなどを準備する必要があります。

Web広告の種類や活用する際の注意点などの詳細は、下記の関連記事で解説しています。

SNS

InstagramやX（旧Twitter）、Facebook、TikTokなど、さまざまなSNSがWeb集客の場として活用されています。

活用方法も幅広く、自社アカウントを運営してフォロワーを増やす方法のほか、SNS上で有料広告を出稿する方法、影響力のあるインフルエンサーに商品やサービスを紹介してもらうインフルエンサーマーケティングなどの手法もあります。

媒体によって集まるユーザー層や情報の届き方が異なるため、自社のターゲットがどこにいるかを起点に選ぶことが、SNS集客を効果的に進める第一歩です。

YouTube

YouTubeなどの動画コンテンツは、商品の魅力や使い方、専門的な知識をわかりやすく伝えるなど、テキストや画像では伝わりにくい雰囲気や実際の動きを見せられる点が強みです。

短い動画であればInstagramのリールやTikTokでも公開できますが、内容をじっくり伝えるコンテンツにはYouTubeが特に向いています。

専門的な内容を継続して発信することで、視聴者に「この人は詳しい」「信頼できそう」という印象を持ってもらいやすくなるでしょう。また、一度制作した動画は長期間にわたって視聴され続けるため、新規の方への認知から既存のお客様との関係維持まで、幅広い場面で活用できます。

なお、動画の運用とは別に、YouTube上で広告を出稿するという方法もあります。

プレスリリース

新サービスの開始や事務所の開設、受賞などのニュースをメディアに配信し、記事として取り上げてもらう方法です。

自社から発信する宣伝とは異なり、メディアという「第三者のフィルター」を通ることで、客観的な信頼性が加わることが期待できます。

ポータルサイトへ

食べログやホットペッパー、業界専門サイトなど、特定のジャンルに特化したポータルサイトに掲載する方法です。

すでに多くのユーザーが集まっているサイトに掲載することで、一から自社サイトへの集客に取り組むよりも早く反応が得られる可能性があります。

ただし、手数料などの継続コストが想像以上にかかるケースや、同じサイト上で競合と並んで表示されることで価格競争に巻き込まれやすいといった側面もあります。

そのため、ポータルサイトだけに依存するのではなく、自社サイトやSNSと組み合わせた運用が理想的です。

メールマガジン

メールマガジンは、登録してくれたユーザーに対して、こちらのタイミングで直接情報を届けられる手段です。

SNS等での発信は、アルゴリズムの変更によって投稿が届きにくくなるリスクがありますが、メールマガジンは外部環境に左右されずユーザーとつながり続けられます。

定期的に情報を送ることで社名や商品名を思い出してもらうきっかけにもなるでしょう。

公式LINE

公式LINEは、友だち登録をしてくれた方、つまりすでに会社や商品に関心を持っているユーザーへ直接情報を届けられる手段です。

セール開始や新商品の発売、予約の空き状況といったお知らせはもちろん、クーポンの配布も可能です。商品やサービスを画像つきで紹介できるカードタイプメッセージなど、LINEならではの機能もあります。

また、チャット形式での双方向のやり取りにも対応しているため、問い合わせの窓口としても自然に機能します。

最適なWeb集客方法の選び方

Web集客の手法はさまざまですが、「とりあえず手あたり次第に試す」だけでは成果につながりにくいのが現実です。ただ、これだけさまざまな方法があると、「どれが自分のビジネスに合っているのかわからない」と感じる方も少なくありません。

大切なのは、手法の数に圧倒されることなく、自分の状況に合った「選ぶ基準」を持つことです。

ここからは、集客方法を判断する際に軸となる3つの視点を紹介します。

「店舗の有無」で選ぶ

実店舗や事務所を構えている場合は、まずGoogleビジネスプロフィールへの登録を最優先にしましょう。費用がかからず、比較的短期間で該当地域でサービスを探している方々への露出を増やせるためです。

また、Web集客と並行して、チラシのポスティングや地域イベントへの参加など、オフラインでの集客も組み合わせることで相乗効果が期待できます。実店舗がある場合は、オンラインとオフラインを切り離して考えず、一体の集客戦略として設計することが理想的です。

オフライン集客の具体的な方法については、下記の関連記事もご参照ください。

成果が出るまでの「期間」で選ぶ

いつまでに集客成果を出したいかによっても、適切な手法が変わります。

とにかく早く成果につなげたい場合は、Web広告の出稿が現実的な選択肢です。設定後すぐに掲載が始まるため、スピード感のある集客が期待できるでしょう。

また、美容サロンや飲食店であれば、ホットペッパーなどのポータルサイトへの掲載も選択肢のひとつです。ただし、月額費用が予想以上に高額になるケースや、一度契約するとプランのダウングレードが難しいこともあるため、契約前に条件をよく確認することをおすすめします。

中長期での集客を目指すなら、オウンドメディアでの記事投稿やSNSでのコンテンツ発信を通じてファンを増やす方向が向いています。すぐに成果は出ないものの、積み上げた情報資産が継続的な集客を支える土台になります。

「予算とリソース」で選ぶ

集客にかけられる予算や時間、人手がどのくらいあるかによっても、最適なWeb集客の方法は異なります。

たとえば、SEO記事の作成やSNS運用は継続的な作業時間が必要です。さらに、一度作成したら終わりというわけではないため、継続して作業時間を確保できるかが、施策選択の重要な判断軸になります。

費用・時間・知識のいずれかが不足している場合は、外注という選択肢も検討してみましょう。すべてを自社で抱え込もうとせず、得意・不得意を見極めながら専門家を活用することも、ビジネスを効率的に成長させるためには必要な考え方のひとつです。

まとめ

Web集客の手法は、SEO対策・Web広告・SNS・メールマガジンなど多岐にわたります。それぞれ特性が異なるため、「どれが一番いい」といった正解はなく、自社のビジネスの状況や目的に応じて選ぶことが大切です。

「どのくらいの期間で成果を出したいか」「どのくらいの予算・時間を確保できるか」「店舗があるかどうか」などを軸に判断しましょう。

いずれの集客方法を選ぶとしても、共通して重要なのは「誰に、何を、どう伝えるか」です。この3点が定まっていなければ、どれだけ集客活動を行っても成果にはつながりにくくなります。

自社の強みや伝え方に自信が持てない、という場合は、ぜひコンバージョンUPへご相談ください。