ホームページを作成するメリット・デメリットと作成方法を徹底解説

ホームページを作成する8つのメリット

ホームページを持つことで得られるメリットは、集客や信頼の獲得から、業務効率化や採用まで多岐にわたります。

ただし、すべての業種・業態で、これから紹介する全メリットが必要というわけではありません。

自分のビジネスにとって役立ちそうなメリットがあるか、これから紹介する8つを確認してみてください。

1. 社会的信頼の獲得と証明

ホームページを持つことで、事業の情報を確認できる場を用意できます。

銀行への融資相談、補助金・助成金の申請、新規のお客様からの問い合わせなど、店舗や事務所を初めて知った相手が次にとる行動のひとつが、インターネットでの検索です。

その際にホームページがあれば、事業内容や所在地といった基本情報と、店舗や事務所が実在することが確認してもらいやすくなります。

また、事業にかける想いや実績などをこまめに掲載することで、信頼の獲得にもつながるでしょう。

もちろん、SNSやポータルサイト等でも基本情報の掲載は可能です。しかし、掲載先のルールや事情によって情報を公開できなくなるリスクもあることは、覚えておきましょう。その点、ホームページは自社で管理する場であるため、何をどのように、いつまで掲載するかを自分で決められます。

2. 24時間365日の問い合わせ受付

店舗や事務所への問い合わせ方法を電話などに限定していると、営業時間内にしか対応できなくなってしまいます。しかし、お客様が「問い合わせたい」「予約したい」と思うタイミングは、必ずしも営業時間内とは限りません。

その際、もしホームページに問い合わせフォームや予約システムを用意していれば、営業時間外でも問い合わせや予約も取りこぼすことなく受け付けられます。

3. 顧客データの蓄積とマーケティング活用

ホームページにアクセス解析ツールを導入すると、訪問者がどのページを、いつ、どれくらい見たかをデータとして蓄積できます。

たとえば、料金ページはよく見られているのに問い合わせが少なければ、料金の見せ方や説明の仕方に課題があるのかもしれません。アクセスが多い時間帯がわかれば、キャンペーン情報を掲載するタイミングの参考にもなります。

このように、感覚や経験則だけでなく、実際の訪問者の行動をもとに改善を重ねていけるのが、ホームページを持つ強みのひとつです。データに基づいた改善を繰り返していくことで、問い合わせや予約につながりやすい状態に近づけるでしょう。

4. 事務コスト・人件費の削減

ページやシステムの設置によって、これまで人が対応していた作業の一部をホームページに任せることが可能です。

たとえば、よくある質問（FAQ）をまとめたページを作ると、同じ内容の電話対応を抑えることにつながります。予約フォームを設置すれば、電話での予約受付の手間も軽減できます。

さらに、会社案内や料金表をPDFでダウンロードできるようにしておけば、郵送対応も省けるでしょう。

こうしたアナログ作業を、少しずつホームページだけで完結できるようにすることで、作業にかかっていた時間や人件費などを、より重要な仕事に使えるようになります。

5. 地理的な制限のない商圏拡大

店舗や事務所は場所が固定されているため、来店・来訪できる範囲のお客様が中心になりがちです。しかし、ホームページがあれば、物理的な距離に関係なく、全国どこにいる方にでも情報を届けられます。

オンラインで完結するサービスであれば、問い合わせから納品までをすべてリモートで行うことも可能です。

エリアを問わずに仕事を受けられる環境を持てることは、事業の可能性を広げる手段のひとつと言えるでしょう。

6. 潜在顧客へのアプローチ

悩みや課題はあるけれど、まだ具体的な商品・サービスの検討に至っていない方や、まだ課題を自覚していない方を「潜在顧客」と呼びます。このうち、悩みや課題を自覚している潜在顧客に対しては、解決方法の情報をホームページで発信することでアプローチできます。

潜在顧客は、今すぐ商品・サービスを購入してくれるわけではありません。しかし、有益な情報を通じて先に接点を持っておくことで、いざ購入を決めた際に候補として思い出してもらいやすくなるでしょう。

悩みや課題の解決やそれに役立つ専門的な情報などのコンテンツを積み重ねることが、長期的な集客の基盤づくりにつながります。

7. ミスマッチの少ない採用

採用においても、ホームページは大きな役割を果たします。

求人サイトは掲載できる項目や文字数に制限が設けられていることが多く、職場の日常風景や事業への想いなどを伝えきるのは難しいケースが多々あります。その点、自社のホームページがあれば、こうした情報を制限なく発信することが可能です。

発信した内容から、理念や働き方を知ったうえでの応募であれば、入社後のギャップを減らせる可能性が高まるでしょう。その結果、お互いにとって長く働きやすい関係を築くことにもつながり、早期離職の抑制にも期待できます。

8.資産としての情報の蓄積

ホームページに掲載した情報は、削除しない限り残り続けます。そのため、過去の投稿が集客につながるケースも珍しくありません。

たとえば、数年前に書いた記事が検索から読まれて問い合わせにつながることもあれば、過去の実績の一覧が、新規のお客様にとって依頼先を決める材料になることもあります。

ただし、すべての情報が古いままのホームページでは訪問者に誤った情報を与えてしまいます。資産として活かすためには、定期的な見直しと更新が欠かせません。

ホームページを作成する4つのデメリット

メリットが多い一方で、ホームページを持つことには、あらかじめ知っておくべきデメリットもあります。

ホームページの作成が終わってから想定外の出来事と遭遇しないよう、これから紹介する3つのデメリットは把握しておきましょう。

1. 初期費用・運用費用が発生する

ホームページは基本的に、制作にもその後の維持にも費用が発生します。

特に制作を、ホームページ制作会社に依頼した場合、その内容や規模によっては100万円を超えることも珍しくありません。

ホームページ作成ツール等を使って自分で作る方法もありますが、作成方法によってはツールの月額使用料や、テンプレートの購入費用などがかかるケースもあります。

さらに、ホームページを公開し続ける限り、基本的には、サーバー費用・ドメイン費用・SSL証明書の更新費用といった固定費が毎年発生します。

「作って終わり」ではなく、継続的なコストが伴うことを念頭に置いたうえで、自分のビジネスに必要かを見極めることが大切です。

2. 制作と運用に専門知識が求められる

ホームページの制作・運用には、ある程度の専門知識が必要です。ただし、どの程度の知識が必要かは、目的によって異なります。

どのようなホームページでも共通して必要になるのが、セキュリティ対策です。ソフトウェアのバージョンを最新の状態に保つなど、定期的なメンテナンスは欠かせません。

さらに、検索結果での表示順位を上げて新規のお客様に見つけてもらいたい場合や、アクセスデータをもとにページの内容を改善したい場合には、それぞれに応じた知識と対応が必要になります。

最初から必要な知識をすべて身につけておく必要はありませんが、運用の目的に応じて学ぶべきことが増えていく点は把握しておきましょう。

3. 運営にリソースを割く必要がある

ホームページを活かすためには、定期的な情報更新が欠かせません。お知らせやブログなど、定期的に情報を更新することで、訪問者に「今も活動している」ということが伝わります。

更新が長期間止まっていると、訪問者が現在も営業しているのかを不安に思い、問い合わせをためらってしまう可能性があります。

そのため、制作しただけで放置しない運用体制を事前に考えておくことが、ホームページを活かし続けるうえで重要です。

4. 成果が出るまでに時間がかかる

ホームページを公開しても、新規の問い合わせがすぐに増えるとは限りません。特に、自社をまだ知らない人に検索から見つけてもらうまでには、数か月単位の時間がかかります。

そのため、公開直後の問い合わせ件数だけで、ホームページの良し悪しを判断はできません。もし短期間で集客したい事情がある場合は、広告など、ほかの手段との併用を検討しましょう。

ホームページを持たないことによるデメリット

ホームページがなくても、紹介や口コミだけで仕事が回っているという方もいます。ただ、気づかないうちにビジネスチャンスを逃している可能性もあります。

たとえば、店舗や会社の名前を聞いて気になった人が、詳しく調べようと検索した際、ホームページが見つからなければ、ほかの候補へ移ってしまうかもしれません。

このように、ホームページがないことで、比較検討の土俵にすら上がれない可能性があることは覚えておきましょう。

一方で、業種や業態によっては「あえてホームページを持たない」という選択をしているケースもあります。どのような場合に持たないのか、持たないことによるリスクなどについては、下記の関連記事で詳しく解説しています。

ホームページを作るべきかの判断基準

ホームページには多くのメリットがある一方で、制作の費用だけではなく運用の手間もかかります。そのため、作るかどうかは自社の状況に照らして判断することが大切です。

判断の際は、目的・予算・人員の3つに加えて、作るタイミングも確認しておきましょう。

目的がはっきりしているか

まず整理したいのが、ホームページで何を実現したいかという目的です。新規の問い合わせを増やしたい、融資や補助金の申請に備えて事業の実態を示したい、採用に向けて職場の雰囲気を伝えたいなど、目的によって必要なページや機能は変わります。

たとえば、基本情報を確認してもらうことが目的であれば、数ページの構成でも十分な場合があります。一方、検索から新しいお客様を集めたいのであれば、記事を継続的に追加できる仕組みと、それを続ける体制が必要です。

目的によっては、ホームページを作らなくても、SNS等で事足りる可能性もあります。

また、目的がはっきりしないまま作ると、何を掲載すればよいかが定まらず、公開後に効果を測ることもできません。目的とあわせて、誰に向けて、自社のどのような強みを伝えるのかを整理しておくと、掲載する内容も決めやすくなるでしょう。

予算を確保できるか

ホームページには、制作時の初期費用だけでなく、公開を続ける限り維持費がかかります。

初期費用は作成方法によってさまざまです。作成ツールを使った自作であれば費用を抑えて始められる一方、制作会社に依頼すると、内容や規模によっては100万円を超えることもあります。

さらにその初期費用に加え、サーバー費用やドメイン費用、SSL証明書の更新費用などの固定費は、毎年発生します。

そのため、初期費用と年間の維持費にそれぞれいくらまでかけられるかを先に決め、その範囲内で作成方法を選ぶと判断しやすくなるでしょう。

予算が限られている場合は、まず基本情報を掲載した小さなホームページから始め、事業の成長に合わせて充実させていく進め方もあります。

運用する人員と時間があるか

ホームページは公開して終わりではなく、情報の更新やセキュリティ対策、問い合わせへの対応などが継続的に発生します。そのため、公開後に誰がこれらを担うのかを、作る前に決めておくことが重要です。

オーナー自身が担当する場合は、本業の合間にどれくらいの時間を確保できるかを見積もっておきましょう。社内に担当できる人がいない場合は、保守や更新を制作会社などに任せる方法もあります。ただし、その分の費用がかかるため、予算とあわせて検討が必要です。

無理なく続けられる運用の形を想定したうえで、作るかどうかを判断しましょう。

ホームページの作成方法

ホームページの作り方は、大きく3つに分けられます。それぞれ特徴が異なるため、必要となる費用や、どこまで自分で関わるかなど、自分の状況や目的に合わせて選びましょう。

ここでは3つの作成方法について、その違いを紹介します。なお、記載している「公開までにかかる期間」はページ数や機能、作業に充てられる時間などによって大きく変わるため、あくまで目安としてとらえてください。

なお、ホームページの詳しい作り方については、下記の関連記事を参考にしてください。

作成ツールで自作

ホームページ作成ツールとは、プログラミングなどの専門知識がなくても、ホームページを作れるサービスのことです。WixやStudioといったサービスがその代表例で、あらかじめ用意されたデザインのひな型を選び、文章や画像を入れ替えるだけで公開できます。

簡単な操作でホームページを作れるため、公開を急いでいる場合や、費用を抑えながら、まずは基本情報を載せておきたい方におすすめの方法です。ページ数の少ないシンプルな構成であれば、数日から数週間程度で公開できることもあります。

ただし、カスタマイズの自由度には限界があり、将来的に機能を拡張したくなった場合に対応しきれないことがある点には注意しましょう。

WordPressで自作

WordPressは、ブログや企業サイトなど世界中で広く使われているサイト作成の仕組みです。サーバーとドメインの費用のみで運用できるため、長期的に見るとコストを抑えやすい選択肢と言えます。

将来的に、ブログやコラムなどの記事を書いて検索からの集客を強化したい方や、自分でサイトを育てていきたい方に向いています。

ただし、サーバーの契約や初期設定、デザインの調整など、公開までに必要な作業は作成ツールよりも多くなります。操作を覚えるまでに一定の時間がかかるため、作業に充てられる時間やページ数によっては、公開までに数か月を要することも想定しておきましょう。

制作会社へ依頼

費用は3つの方法の中でもっとも高くなりますが、デザイン・構成・技術面をプロに任せられるため、制作にかかる時間と手間を本業に充てられます。また、一定のクオリティが担保されたホームページが作れることは、プロに依頼するメリットのひとつと言えるでしょう。

ただし、一口に制作会社といっても、対応できる範囲は会社やプランによって異なります。そのため、依頼前に何をどこまで依頼したいのか、やってもらえるのかを確認しておくことが大切です。

制作期間は規模や依頼内容によって幅がありますが、一般的な中小企業のホームページであれば、依頼から公開まで1〜3か月程度がひとつの目安です。ページ数が多い場合や、予約システムなどの機能を追加する場合は、半年以上かかることもあります。

加えて、原稿や写真の用意、デザインの確認など、依頼する側で対応する作業も発生するため、スケジュールには余裕を持たせておきましょう。

クオリティにこだわりたい方、本業に集中しながらホームページを整えたい方、ある程度の予算を確保出来る方におすすめの方法です。

まとめ

ホームページには、信頼の獲得や集客、業務効率化、採用など、ビジネスを前進させる可能性がある機能が揃っています。費用や運用の手間といった負担が伴うことも事実ですが、目的に合わせて活用することで、その分の効果は十分に期待できます。

大切なのは、こうしたメリットを「活かせる状態」にすることです。どれだけホームページの機能やページ数が充実していても、訪問者に自社の強みや価値が伝わらなければ、問い合わせや来店にはつながりません。

自分の強みや商品・サービスの価値をどう言葉にして伝えればいいか迷ったときは、ぜひコンバージョンUPへご相談ください。